Términos y Condiciones de Uso y Contratación
Última actualización: 26/02/2026
Estas condiciones regulan el acceso, navegación y uso de los sitios web y la contratación de servicios ofrecidos por Artekolor Obras y Reformas, S.L. (en adelante, “ARTEKOLOR”) a través de:
- https://www.artekolor.es
- https://pintoresbilbao.casa
- y cualesquiera otros dominios o subdominios gestionados por ARTEKOLOR con la misma finalidad informativa y comercial.
1. Identificación del titular
Titular: Artekolor Obras y Reformas, S.L.
CIF: B13913587
Domicilio social: C/ Camilo Villabaso, 42 · 48002 Bilbao (Bizkaia), España
Email de contacto: reformas@artekolor.es
Ámbito habitual de prestación del servicio: Bilbao y Bizkaia (salvo acuerdo expreso).
2. Objeto y servicios
ARTEKOLOR presta servicios, entre otros, de pintura interior y exterior, pintura de fachadas, pintura decorativa, pintura industrial, lacados y barnizados, microcemento, soluciones relacionadas con humedades/condensación/moho (según diagnóstico), soluciones de mejora de confort/aislamiento interior, pequeñas reformas y trabajos auxiliares vinculados a los anteriores.
La información publicada en la web tiene carácter informativo y no constituye, por sí sola, una oferta contractual vinculante.
3. Condición de usuario y aceptación
La navegación por la web atribuye la condición de usuario e implica la aceptación de estas condiciones. Si no está de acuerdo, absténgase de utilizar la web.
4. Solicitudes de información, visitas y presupuestos
4.1. Información orientativa
La información facilitada por WhatsApp, formulario, email o teléfono (incluidas valoraciones por fotos) es orientativa. El alcance y el precio final pueden variar tras comprobar el estado real del soporte y las condiciones del lugar de trabajo.
4.2. Presupuesto
El presupuesto detallará, cuando proceda, el alcance, materiales previstos, preparación del soporte, protecciones, plazos estimados y condiciones económicas. Salvo que se indique lo contrario, la validez del presupuesto será de 15 días naturales.
4.3. Presupuesto cerrado y trabajos no incluidos
Un presupuesto se considera “cerrado” únicamente respecto a lo descrito por escrito en el documento aceptado. Cualquier trabajo no contemplado expresamente (por ejemplo: reparaciones adicionales, saneados imprevistos, desmontajes, andamiajes no previstos, etc.) se considerará extra y requerirá aprobación previa.
5. Contratación del servicio
5.1. Aceptación
La contratación se entiende formalizada cuando el cliente acepta expresamente el presupuesto (por escrito, email o mensajería) y, en su caso, abona la señal o el primer pago acordado.
5.2. Alcance y ejecución
El servicio se ejecutará conforme al alcance detallado en el presupuesto aceptado (zonas, número de manos, preparación, protecciones, acabados, etc.). Las marcas o gamas de materiales indicadas en la web se entienden como referencias habituales y podrán sustituirse por equivalentes profesionales si fuera necesario por disponibilidad o adecuación técnica, informando al cliente.
5.3. Vicios ocultos y estado del soporte
La calidad del resultado depende del estado real del soporte. Si durante el trabajo aparecen problemas no visibles o no comunicados (humedades activas, filtraciones, desprendimientos, sales, soportes inestables, instalaciones defectuosas, etc.), ARTEKOLOR informará y podrá proponer una modificación de alcance/plazo/coste antes de continuar.
6. Precios, pagos y facturación
6.1. Precios
Los precios se expresan en euros e incluirán impuestos cuando proceda, conforme a la normativa aplicable.
6.2. Forma de pago
La forma de pago se especificará en el presupuesto. En ausencia de acuerdo específico, el pago podrá estructurarse en señal/anticipo y liquidación final al término del trabajo, o por hitos si el servicio lo requiere.
6.3. Impago
El retraso en el pago podrá implicar la suspensión del servicio, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
7. Plazos, secados y condiciones de ejecución
7.1. Plazos
Los plazos indicados son estimados y dependen de condiciones técnicas (estado del soporte, tiempos de secado/curado), condiciones ambientales (temperatura/humedad), accesos y disponibilidad de materiales.
7.2. Acceso y condiciones del lugar
El cliente facilitará acceso al inmueble en las fechas acordadas y unas condiciones mínimas razonables (espacio de trabajo, ventilación cuando sea necesaria, permisos de comunidad si aplican, etc.).
7.3. Protección, orden y limpieza
ARTEKOLOR realizará protecciones y limpieza acordes al servicio contratado. No se incluyen desmontajes complejos, vaciado total de estancias o movimientos de mobiliario pesado salvo pacto expreso.
8. Condiciones específicas por tipo de trabajo
8.1. Pintura interior y acabados
El resultado puede variar según el estado previo del soporte, reparaciones antiguas, absorción desigual, iluminación o trabajos parciales sobre una zona. Si se requiere un alisado/rehabilitación del soporte superior al previsto, se propondrá ajuste antes de ejecutar.
8.2. Fachadas y exterior
En trabajos exteriores pueden intervenir factores ajenos (climatología, permisos, accesos, andamios/elevadores, estado del soporte). Los plazos pueden ajustarse por condiciones meteorológicas o seguridad.
8.3. Humedad, condensación y moho
En presencia de moho/condensación, la solución depende de la causa. Si se detecta filtración o fuga, debe corregirse la causa; de lo contrario, el problema puede reaparecer aunque se aplique tratamiento o pintura.
8.4. Microcemento
La viabilidad depende del soporte (estabilidad, planeidad, humedad, fisuras, juntas). Si el soporte no acompaña, se indicará y se propondrán alternativas o preparación adicional. Los tiempos de curado y la resistencia final requieren respeto de secados y uso.
9. Cancelaciones y reprogramaciones
9.1. Reprogramación
El cliente puede solicitar cambio de fecha con antelación razonable. ARTEKOLOR intentará reubicar según agenda.
9.2. Cancelación
Si el cliente cancela con el trabajo ya planificado y con materiales comprados o tiempo reservado, ARTEKOLOR podrá repercutir costes justificados (materiales no retornables, desplazamientos, tiempo bloqueado), informándolo de manera clara.
10. Garantía, seguro y limitaciones razonables
10.1. Garantía de ejecución
ARTEKOLOR garantiza la correcta ejecución del trabajo conforme al presupuesto aceptado y a las buenas prácticas profesionales. Si en el presupuesto se ofrece una garantía concreta (por ejemplo, 2 años), se aplicará en los términos y condiciones indicados en dicho documento.
10.2. Seguro de responsabilidad civil
ARTEKOLOR dispone de seguro de responsabilidad civil en vigor para la actividad, cuando sea exigible o aplicable.
10.3. Limitaciones
No se garantiza:
- uniformidad absoluta de tono o textura en trabajos parciales o sobre soportes con absorción irregular, iluminación distinta o materiales envejecidos;
- resultados permanentes en problemas cuyo origen sea ajeno al trabajo contratado (por ejemplo: filtraciones, fugas, humedades estructurales activas);
- plazos cerrados cuando dependan de secados, climatología, permisos o accesos externos.
10.4. Comunicación de incidencias
Cualquier incidencia debe comunicarse en un plazo razonable desde su detección para poder valorarla y actuar.
11. Responsabilidad
ARTEKOLOR no será responsable de daños derivados de información incompleta o inexacta facilitada por el usuario/cliente, de problemas preexistentes no visibles o no comunicados, ni de retrasos o imposibilidad de ejecución por causas de fuerza mayor o causas no imputables a ARTEKOLOR (restricciones de acceso, cortes de suministro, climatología, etc.).
12. Publicidad, promociones y redes sociales
ARTEKOLOR puede promocionar sus servicios a través de redes sociales (por ejemplo, Instagram) y otros medios publicitarios. Los mensajes publicitarios tienen carácter informativo y no sustituyen al presupuesto ni a la valoración técnica del caso. Las condiciones concretas de una promoción, si existieran, se indicarán por escrito y podrán estar sujetas a disponibilidad y plazos.
13. Propiedad intelectual e industrial
El diseño, textos, imágenes, logotipos y demás contenidos del sitio web pertenecen a ARTEKOLOR o a terceros con licencia. Queda prohibida su reproducción o uso no autorizado.
14. Enlaces externos
La web puede incluir enlaces a sitios de terceros con finalidad informativa. ARTEKOLOR no se responsabiliza del contenido o funcionamiento de dichos sitios.
15. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad publicada en la web. Para ejercer derechos, puede escribir a reformas@artekolor.es (se podrá solicitar acreditación de identidad).
16. Legislación aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia relacionada con la web o con la actividad, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Bilbao (Bizkaia), salvo que la normativa de consumidores establezca otro fuero imperativo.
